Informativa sui rimborsi

Ai sensi dell’art. 64 del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”) il diritto di recesso può essere esercitato dalle sole persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.

In caso di recesso per esercizio del diritto di Legge, i costi di cambio o di reso dei prodotti saranno a carico del cliente, il Cliente provvederà alla consegna dei medesimi presso il domicilio di Bazar dei Sogni come indicato nell'autorizzazione che invieremo se la procedura è conforme e accettabile. 
Tutti gli articoli da sostituire o resi dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballi originali.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come detto sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@bazardeisogni.it.

 
Non è consentito il cambio o il reso della merce in condizioni non originali e/o comunque, non in condizione di essere rimesse in vendita. 

Il valido esercizio del diritto di recesso è condizionato all’invio di una lettera raccomandata A/R o di una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della volontà di esercitare il diritto di recesso (e-mail), entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di consegna della merce ai seguenti indirizzi:
 
Bazar dei Sogni
via di Borgo Santa Caterina 63/A
24124 Bergamo

oppure,

tramite l’apposito modulo disponibile sul nostro sito.

Le spese di trasporto sostenute per la consegna del prodotto al cliente e per l’eventuale riconsegna non sono rimborsabili.
Il rimborso della somma versata e corrispondente all’intero ordine o ad una parte di esso, al netto delle spese di spedizione, avverrà a mezzo bonifico bancario o tramite accredito sullo stesso mezzo utilizzato dal cliente per l'acquisto, entro 14 giorni lavorativi dall’arrivo della merce presso il domicilio di Bazar dei Sogni, la quale si riserva il diritto di sospendere il pagamento fino al ricevimento dei beni o all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente della loro spedizione.

Non sono accettati resi per merce personalizzata o su misura poiché non rivendibili.

Prodotto non conforme

Se il Cliente ricevesse un prodotto diverso o non conforme da quello ordinato, sarà suo diritto comunicarlo a Bazar dei Sogni tramite l'apposito modulo, specificando di quale prodotto si tratta.
Sarà nostra cura contattare il cliente e procedere alla rispedizione del prodotto/i corretto/i e al contemporaneo ritiro di quello/i non conformi senza alcun aggravio di spese.

Garanzia

Bazar dei Sogni garantisce che i prodotti venduti sono ripetutamente controllati ed escono dai propri magazzini integri e esenti da difetti.
Se il cliente, riceve un pacco con evidenti segni di rotture o difetti, dovrà aver cura di FIRMARE CON RISERVA DI CONTROLLO, se all’apertura del pacco, riscontrasse rotture, ammanchi o difetti, dovrà darne tempestiva comunicazione a Bazar dei Sogni tramite l'apposito modulo. 
Sarà cura di Bazar dei Sogni prendere accordi per la sostituzione o il ritiro del prodotto danneggiato.
Qualora il pacco venga accettato senza “RISERVA DI CONTROLLO” non ci sarà possibile in alcun modo procedere nei confronti del corriere e non potremo quindi sostituire la merce eventualmente danneggiata. 

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo bazardeisogni.italia@gmail.com.